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Was wir beantworten können: Fragen zu den Inhalten dieser Seite, Korrekturhinweise, redaktionelle Anfragen. Was wir nicht bearbeiten: Account-Anfragen, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusgutschriften oder technische Probleme mit dem Spielangebot – dafür ist der Betreiber selbst zuständig, und den erreichst du wie im nächsten Abschnitt beschrieben.
Fragen zu deinem Konto bei Posido
Für alles, was dein Spielerkonto betrifft, wendest du dich direkt an den Posido-Support. Das Team hilft dir bei Registrierung, Einzahlungen, Auszahlungen, Bonusfragen, Verifizierung und technischen Problemen. Die Kontaktkanäle, die Posido anbietet: Live-Chat und E-Mail. Den Live-Chat findest du nach dem Login rechts unten auf der Seite; die Support-E-Mail-Adresse steht im Footer der Betreiberseite.
Damit deine Anfrage beim ersten Mal beantwortet werden kann, halt folgende Infos bereit:
- die E-Mail-Adresse, mit der du registriert bist
- den ungefähren Zeitpunkt, zu dem das Problem aufgetreten ist
- falls es um eine Transaktion geht: die Referenznummer oder den Betrag
- bei technischen Fehlern: welches Gerät und welchen Browser du nutzt
Je genauer du beschreibst, was passiert ist, desto schneller kann der Support reagieren. Screenshots helfen oft mehr als lange Erklärungen.
Verantwortungsvolles Spielen und Hilfe
Wenn du das Gefühl hast, die Kontrolle über dein Spielverhalten zu verlieren, hol dir Unterstützung. Das Beratungstelefon zur Glücksspielsucht erreichst du kostenlos und anonym unter 0800 1 37 27 00. Weitere Informationen und Selbsttests findest du auf check-dein-spiel.de und spielen-mit-verantwortung.de. Posido bietet auch eigene Limits und Selbstausschluss-Optionen – die stellst du direkt in deinem Account ein oder fragst beim Support danach.
Rechtlicher Hinweis
Diese Seite dient ausschließlich der Information und dem Marketing. Wir betreiben kein Casino, nehmen keine Wetten an und veranstalten kein Glücksspiel. Der Zugang ist Personen ab 18+ vorbehalten. Bei Fragen zu Spielsucht oder Prävention wende dich an check-dein-spiel.de oder ruf die kostenlose Hotline 0800 1 37 27 00 an.